Retourbeleid

Particuliere klanten

Particuliere klanten hebben het recht om aangekochte tweedehands auto-onderdelen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retour:

• Het onderdeel dient zich in dezelfde staat te bevinden als waarin het werd geleverd.
• Het onderdeel mag niet beschadigd, aangepast of gemonteerd zijn geweest.
• Het onderdeel dient compleet en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde onderdeel wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Professionele klanten

Voor professionele klanten (bedrijven, garages, handelaars en zelfstandigen) worden retouren steeds behandeld in onderling overleg.

Gezien de aard van tweedehands auto-onderdelen en de professionele toepassing ervan, bestaat er voor professionele klanten geen automatisch retourrecht. Elke retouraanvraag wordt individueel beoordeeld op basis van de situatie, de staat van het onderdeel en de reden van retour.

Uitzonderingen

Retouren kunnen worden geweigerd indien:

• Het onderdeel beschadigd is geraakt na levering.
• Het onderdeel gemonteerd, getest of aangepast werd op een wijze die de verkoopbaarheid vermindert.
• Het onderdeel niet overeenkomt met het oorspronkelijk geleverde product.

Voor vragen over retouren kunt u steeds contact met ons opnemen. Wij streven naar een correcte en klantgerichte oplossing voor elke situatie.